Прежде чем Вы прочитаете данную статью, просим Вас обратить внимание на следующее сообщение:
Будучи экспертами в сфере ERP и автоматизации IT-процессов компания ERP Band честно рассказывает своим клиентам обо всех нюансах внедрения ERP системы. Мы заботимся о репутации нашей компании и стараемся сделать так, чтобы каждый наш проект по внедрению ERP приносил максимальную пользу заказчику.
А теперь перейдем к статье.
Исторически сложилось так, что внедрение ERP системы всегда стояло наравне с фразой “все или ничего”. Рынок привык к тому, что клиент сперва оценивает несколько альтернативных вариантов ERP системе, но по итогу все равно возвращается к единому решению и запускает процесс внедрения ERP на своем предприятии. Однако ситуация начала меняться с появлением на рынке независимых консультантов по ERP.
Теперь, когда времена изменились и появились альтернативы, которые можно и нужно рассматривать с точки зрения технической практичности и перспективы, необходимо задаваться вопросом “А стоит ли внедрять полноценную ERP систему?”. Если ваша компания никак не связана с производством, а внутренние задачи не пересекаются с внешними факторами, то, скорее всего, “типовое” внедрение ERP вам не нужно. Существует несколько методов поиска решения по оптимизации бизнес процессов, основанных больше на конкретных потребностях вашей организации и меньше на том, что поставщики ERP хотят продать вам.
Мы рассмотрим альтернативные пути автоматизации, которые вы можете рассмотреть наряду с “типовым” сценарием внедрения ERP:
1. BPM и ACM системы на замену ERP
Прежде чем с уверенностью говорить о том, что вашей компании необходима ERP система, необходимо разобраться с архитектурой вашего бизнеса и обозначить конкретный уровень, который нуждается в оптимизации. Напомним, что специалисты условно разделяют любой бизнес на 3 уровня:
Нижний уровень — системы, реализующие управленческий учет. Такие системы помогут эффективно управлять ресурсами, получать точную информацию о текущем и предстоящем финансовом положении компании, более эффективно выстраивать стратегию и т.д. На этом уровне главенствуют ERP системы.
Средний уровень — системы, отвечающие за поддержание основных бизнес процессов. Такие системы нуждаются в своевременном постоянном улучшении т.к влияют на конкурентное преимущество компании. На данном уровне широко применяются BPM системы.
Верхний уровень — системы, поддерживающие передовые технологии. Внедрение таких технологий позволяет компаниям развить новые возможности ведения бизнеса. Здесь применяются системы ACM (Адаптивный кейс-менеджмент).
Если с ERP системой все более менее ясно (а если нет, то прочитайте наши предыдущие статьи), то разобрать каждую из систем, которые отвечают за средний и верхний уровни, имеет смысл.
Что такое BPM?
BPM ( Business Process Management ) системы – это класс программных продуктов, которые помогают управлять бизнес процессами организации. За счет применения BPM систем появляется возможность определить процессы в компании, представить их графические схемы, выполнять управление, анализ и дальнейшее совершенствование бизнес процессов.
Основное назначение BPM систем связано с повышением эффективности работы организации, снижением стоимости выпускаемой продукции или предоставляемых услуг и улучшения системы управления. Этот класс ПО создавался с таким расчетом, чтобы можно было быстро определить слабые места процессов и подразделения компании, которые снижают общую эффективность работы.
В отличие от других информационных систем, которые используют процессный подход, BPM системы более просты в освоении и быстрее приносят отдачу от внедрения. Менеджерам они дают более простой способ контролировать ситуацию в организации, линейному персоналу – четкое распределение ответственности и эффективное управление своим рабочим временем, потребителям – более быстрый и качественный продукт или сервис.
Еще одним важным отличием BPM системы от ERP является то, что BPM не позволяет хранить внутри себя единую информационную базу данных по всем бизнес-процессам компании. Такой нюанс не позволяет осуществлять крупным компаниям такой важный процесс как, например, планирование деятельности.
Что такое ACM?
Системы ACM (Адаптивный кейс-менеджмент) предназначены для решения задач коллективного взаимодействия сотрудников, выдачи задач и поручений и контроля сроков их исполнения.
Система адаптивного кейс-менеджмента позволяет управлять всеми текущими корпоративными проектами и сотрудниками, полностью контролируя исполнение проекта на каждом этапе и формируя реальную библиотеку «лучших практик» в процессе работы.
Иными словами система ACM позволяет структурировать весь накопленный опыт компании и адаптировать его для последующих проектов, внедряя новые технологии, методологии и т.д.
Важно понимать, что система ACM — это НЕ автоматизация и она никогда не заменит ERP. Это принципиально разные продукты, которые созданы для решения принципиально разных задач.
Таким образом, компании, стремящиеся внедрить ERP систему, должны предварительно задать себе вопрос “Какой уровень архитектуры мы собираемся улучшить?”. Правильный ответ на этот вопрос поможет избежать нецелесообразного внедрения ERP, а также определиться с тем, какая именно система нужна компании.
2. Лучшие в своем классе.
Большинство клиентов начинают внедрение своих ERP систем с точки зрения развертывания единой системы во всей организации. Хоть это и может быть средством стандартизации операций в компании, это не всегда лучший вариант, поскольку на рынке существуют функционально-ориентированные системы, которые могут лучше справиться с конкретными бизнес-потребностями.
Например, для оптимизации процессов продаж лучше всего подойдет функционал CRM (Система управления взаимоотношениями с клиентами) системы, в то время как для отлаживания работы кадрового отдела идеально подойдет система HCM (Управление человеческим капиталом). Другими словами, выбор системы ERP не обязательно должен быть предложением «все или ничего», часто имеет смысл найти систему, которая оптимизирует процессы, действительно нуждающиеся в этом.
3. Переосмыслите ваши бизнес-процессы.
Когда вы являетесь поставщиком ERP, ваша основная задача заключается в том, чтобы продавать программное обеспечение и комплексно внедрять его заказчику. С другой стороны, когда вы являетесь компанией, внедряющей программное обеспечение ERP, ваша задача заключается в том, чтобы улучшить бизнес-процессы любыми средствами. К сожалению, эти две задачи часто противоречат друг другу на протяжении всей реализации ERP. Важно помнить, что вам не нужно приобретать слишком много модулей или лицензий, зачастую это никак не поможет вашей компании, а только увеличит бюджет на внедрение. Попробуйте сосредоточиться на реинжиниринге бизнес-процессов. Иногда это самый эффективный способ оптимизировать деятельность компании.
4. Просто скажите «нет» программному обеспечению ERP.
Это может показаться странным, но иногда имеет смысл вообще не рассматривать вариант внедрения ERP системы. Вместо этого проанализируйте текущую ситуацию в вашей компании. Например, какова экономическая эффективность содержания вашей текущей системы? Может быть стоит сосредоточиться на обновлении существующего программного обеспечения? К сожалению многие компании спешат на пути выбора новой системы, не учитывая в полной мере более выгодные сценарии повышения качества бизнес процессов.
Подводя итог, стоит еще раз сказать, что внедрение ERP системы это серьезный шаг, который достоин того, чтобы быть обоснованным. К сожалению, большинство компаний не обладают достаточной экспертизой, чтобы оценить все риски при внедрении ERP. Таким компаниям крайне рекомендуется обращаться к консультантам по внедрению ERP систем. Сертифицированные специалисты честно расскажут вам обо всех возможных проблемах и помогут подобрать лучшее решение для вашего бизнеса.