Для использования такого режима работы в настройках программы (НСИ и администрирование – Администрирование – Настройки пользователей и прав) должен быть установлен флажок Разрешить доступ внешним пользователям. Следует отметить, что при использовании такого режима работы при входе в прикладное решение будет недоступен список пользователей, имя пользователя надо будет набирать вручную (в карточке всех пользователей будет очищен флажок Показывать в списке выбора). Клиентам дается внешний доступ к прикладному решению в режиме управляемого приложения.
Предоставление клиенту внешнего доступа
Клиентам сообщается адрес страницы в Интернете (URL), а также имя, под которым клиент может войти в систему, и пароль. При работе в режиме самообслуживания для клиента можно ограничить условия продаж. Оформлять продажи клиент сможет только по тем соглашениям, для которых установлена возможность использования внешними пользователями.
Указание соглашений, которые доступны клиенту в режиме самообслуживания
Для того чтобы клиент мог работать в режиме самообслуживания, он должен быть включен в группу доступа Клиенты.
Включение клиента в группу доступа для обеспечения работы в режиме самообслуживания
Для клиентов, работающих в режиме самообслуживания, можно ограничить список складов, с которых они могут получать товар. Список этих складов настраивается в ограничениях доступа для группы доступа Клиенты. Также дополнительно можно ограничить список тех цен, которые могут быть доступны клиентам при работе в режиме самообслуживания.
Ограничения по складам и видам цен
Клиент в режиме самообслуживания работает в соответствии с теми правами, которые определены в профиле Клиент, имеющий доступ к подсистеме самообслуживания.
Ограничения по правам клиента, работающего в режиме самообслуживания
Для разных групп клиентов можно создать различные профили с набором различных прав. Например, одной группе клиентов разрешить регистрировать заказы, а другой нет. Различные профили создаются путем копирования стандартного профиля и отключения соответствующих ролей (прав).
Для входа в программу клиент указывает свое имя и пароль, который ему был сообщен.
Список тех операций, которые будут представлены в меню режима самообслуживания, будет зависеть от установленных для него прав (ролей).
Если пользователю назначены права на просмотр и оформление заказов, то при входе в программу в режиме самообслуживания клиент видит информацию о состоянии ранее оформленных заказов.
Информация для внешнего клиента при входе в программу
В любой момент клиент может посмотреть, в каком состоянии находится заказ: поступила ли перечисленная им оплата по заказу, подготовлен ли заказ к отгрузке, можно ли забирать товары.
Используя корзину покупателя, клиент может оформить заказ.
Оформление заказа клиентом
При оформлении заказа клиент может получить информацию о наличии товаров на тех складах, по которым он может оформлять заказ (Отчеты – Доступность подобранных товаров по складам).
Клиент оформляет заказ. Оформленный заказ можно сохранить как черновик или отправить на согласование менеджеру. Отправленный на согласование заказ автоматически попадает в информационную базу и обрабатывается менеджером так же, как и все другие заказы клиентов.
В любой момент времени клиент может проконтролировать состояние своих заказов. Если его что-то не устраивает в обслуживании, то он может зарегистрировать претензию на основании заказа.
Контроль состояния заказов в режиме самообслуживания
Если товар клиенту доставлен не полностью, то клиент может оформить Акт приемки и зафиксировать информацию о фактически полученном товаре. Клиент также может оформить заявку на возврат некачественного товара.
Если клиент является комиссионером, то в режиме самообслуживания он может оформить отчет о продаже комиссионных товаров. Клиент может планировать закупки товаров. Для этих целей он составляет план закупок (План). Планы создаются в соответствии с теми сценарием планирования и видом плана, которые заданы в соглашении с внешним пользователем. Составленный клиентом план фиксируется в информационной базе как План продаж по номенклатуре с детализацией по клиенту и соглашению.
Хотите узнать точную стоимость внедрения?
Заполните короткий бриф – это займет всего 3 минуты. Наши специалисты проведут детальную оценку работ с учетом необходимого вам функционала. Это позволит сформировать максимально точную стоимость внедрения 1С:ERP с минимальной погрешностью (10–20%). Заполнить бриф…
